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マイアカウント

My 050番号

以下の利用条件をお読みいただき、同意してください。

My 050の利用規約
Checked
制定日: 2015年12月
最終更新日: 2024年4月1日

（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、当社が提供する「My 050転送ゲートウェイ装置」（以下、「GW」）に050IP電話番号を付与し、050IP電話サービスとMy 050アプリ（以下、「本アプリ」）との間の通信を、GWを利用して提供しています。本アプリから一般加入電話などの通話先に電話をかけた場合は、GWで一旦着信して通話先に接続します。
  2. 利用者は、当社の定める方法にて、本サービスを利用することができます。
  3. 本サービスの利用にあたり、当社が指定する本アプリをインストールする必要があります。本アプリは、当社が指定する特定のバージョンのiOS/Android上で動作する、音声通話専用のアプリケーションです。本アプリを利用できる対象OSは、当社所定のものに限られます。
  4. 未成年者の本サービスの申込みは、法定代理人（親権者）の同意を得た上で行うものとします。
  5. 本サービスの利用にあたり、当社は利用者より以下の情報をご提出いただきます。
    1. 氏名
    2. 生年月日
    3. 国籍
    4. 住所
    5. 有効な本人確認書類
    6. Eメールアドレス
  6. My 050番号の新規取得には、当社が以下に指定する本人確認書類が必要となります。

    【外国籍のお客様】
    ・在留カード（表裏両面、現住所が記載されたもの）
    ・住民票（過去 6 か月以内に発行されたもの。コピー不可。）

    【日本国籍のお客様】
    ・運転免許証（表裏両面）または、マイナンバーカード（顔写真・表面のみ）
    ・住民票（過去 6 か月以内に発行されたもの。コピー不可。）

    【一時帰国者及び短期滞在者】
    ・パスポートの顔写真のある見開きページ
    ・パスポートの日本査証と入国スタンプが押されたページ
    ・お客様の居住先の住所が記載された現地のID（本人確認書類）
    ・パスポートを顔の横に持った状態で自撮りした顔写真

    ※ なお、050番号の不正取得を防止するため、オンライン本人確認（eKYC）手続きの完了後、住民票を当社へ郵送していただきます。
  7. 当社は、利用者に対し、本アプリの使用を許諾するものであり、本アプリを販売するものではありません。
  8. 本サービスをご利用いただくためには、インターネットへの接続が必要になります。
  9. 利用者の端末、ネットワーク環境またはインターネット環境では、状況によって利用者が期待する充分な音声品質が確保できない場合があります。
  10. 利用にあたって、利用者は本アプリを設定後、利用者の端末、ネットワークで、チャージ前に発着信のテストを実施し、利用者本人が必ず接続、音声などの確認をおこなってください。
  11. 本アプリのインストール、音声発着信、通話、起動中の定期的な信号送信などによりデータ通信が発生するため、通信キャリアのデータプランによっては高額のデータ料金が課金される場合がありますので、パケット定額サービスでのご利用をおすすめします。
  12. 本アプリでは、当社サービス・利用者に有益な他社サービス・製品等の通知・販売推奨・アンケート調査および景品等に関する情報を表示する場合があります。
  13. 本アプリでは、当社は、次の場合には申込みを承諾しないことがあります。
    1. 申込者が料金その他の費用の支払いを怠り、又は怠るおそれがあるとき。
    2. 申込者に係るサービスが利用停止されている、又は本サービス契約の解除を受けたことがあるとき。
    3. 申込者が、その申込みにあたり虚偽の内容を申告したとき。　
    4. 犯罪行為を防止するために当社が契約の申込みを承諾しない必要があると警察機関が判断した場合であって、警察機関から当社に対して所定の方法により契約の申込みを承諾しない要請があったとき。
    5. その他本サービスに関する当社の業務の遂行上著しい支障があるとき。

(利用料金・支払い方法)

  1. 本アプリのダウンロード及び本アプリの利用に関するパケット通信料は、利用者負担となります。
  2. 利用者は、当社に対して、音声通話に際し当社ウェブサイトに定める利用料金を負担するものとします。利用料金を計算する基準となる通信時間は、当社の機械により測定した時間を基準とし、利用者は測定された時間の利用料金を支払うものとします。当社は、利用料金の変更をする場合、当社ウェブサイトに変更後の料金を記載します。料金変更後の利用については、当社ウェブサイトに記載の料金が適用されるものとします。
  3. 前項の利用料金は、ブラステルアカウントにチャージされた金額から音声通話の利用の都度引き落とされます。利用者は、利用前にブラステルアカウントへ利用料金をチャージするものとします。
  4. My 050番号の取得には、設定費550円(税込)と6ヶ月毎の番号維持費550円(税込)のお支払いが必要となります。これらの料金が支払われて以後、6ヶ月満了前に解約が行われたとしても返金されません。
    My 050番号取得後、8日間は「お試し期間」のため、設定費と番号維持費が残高から差し引かれることはありません。なお、「お試し期間中」にチャージされて、8日間以内に解約される場合、チャージされた残高のご返金は承っておりませんので、ご注意お願い致します。
  5. お申込みが完了しMy 050番号が発行されると、発行日から数えて9日目に、前述の設定費と初回分の番号維持費がマイアカウントの残高から差し引かれます。次回の番号維持費は、6ヶ月後にマイアカウントの残高から差し引かれます。
  6. ブラステルのアカウントに充分な残高がない場合は、サービスは停止となります。引き落とし日から7日間以内は、着信は可能ですが、発信は不可となります。引き落とし日から7日間以内にチャージされた場合は、自動的にサービスは再開されます。7日間以内にチャージがない場合は、サービスは完全に停止となり、着信も不可となります。6ヶ月以上お支払いがない場合は、050番後は無効となり削除されます。
  7. マイアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。

(知的財産)

  1. 本アプリに対する所有権、知的財産権その他一切の権利は、当社および本アプリの開発会社であるAcrobits s.r.o.のいずれかが保有します。
  2. 利用者は、明示的に認められた場合を除き、本アプリおよび本アプリに含まれる画像や情報に対する知的財産権(著作権を含む)を侵害した場合には、民事および刑事上の罰則の対象となる場合があります。

(禁止事項)

  1. 本サービスの利用に際し、当社は利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。
    1. 050IP番号を本サービス以外の方法をもって利用（事業所等の電話番号としての利用、内線電話番号としての利用、コールセンターの着信電話番号としての商業利用を含みますが、これらに限られません。）する行為、または利用を試みる行為
    2. 本アプリの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他これに類する行為
    3. 他人の知的財産権（特許権、実用新案、著作権、意匠権、商標権等）その他の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
    4. 他人の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
    5. 他人を誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
    6. 詐欺又は業務妨害等の犯罪行為又はこれを誘発若しくは扇動する行為
    7. 薬物犯罪、規制薬物等の濫用に結びつく行為若しくは結びつく可能性の高い行為又は未承認医薬品等の広告を行う行為
    8. 無限連鎖講（ねずみ講）を開設し、又はこれを勧誘する行為
    9. 本サービスにより使用しうる情報を改ざんし、又は消去する行為
    10. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
    11. 当社若しくは他人の電気通信設備の利用若しくは運営に支障を与える、または与えるおそれのある行為
    12. その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様でリンクをはる行為
    13. あらかじめ当社の承諾なく、本サービスを不特定の第三者に利用させる行為
    14. ID、パスワード、その他個人若しくは法人に属する情報をウェブサイト、電話若しくは電子メール等を利用する方法により、その情報が属する個人若しくは法人の錯誤等により意図に反して取得する行為又はそのおそれのある行為
    15. その他、公序良俗に反し、又は他人の権利を著しく侵害すると当社が判断する行為
    16. 前各号に明示されたもののほか、法令（主務官庁の諮問等に基づき取りまとめられたガイドラインを含みます。）に反する行為又は前各号に類する行為

（本サービスの一時停止）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの利用の全部又は一部を一時停止（一時的に利用できないようにすることを言います。以下同じとします。）することがあります。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
    2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、当社が一時停止を必要と判断した場合
  2. 当社は前項の規定により本サービスの利用の全部又は一部を一時停止するときは、あらかじめそのことを本サービス利用者にWEBサイトに掲載する方法等によりお知らせます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
  3. 当社は、故意または重大な過失なく当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について責任を負いません。

（利用者に対する本サービス利用の停止）

  1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該利用者について本サービスの利用を停止することがあります。
    1. 050IP番号の取得にあたり他人になりすましていたことが判明した場合
    2. （禁止事項）に該当する行為を行った場合
    3. 犯罪行為等を防止するために、利用を停止する必要があると警察機関が判断した場合であって、警察機関から当社に対して所定の方法により利用停止の措置要請を受けた場合
    4. その他当社が利用者として適当でないと判断した場合
  2. 当社は前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめそのことを本サービス利用者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
  3. 当社は第1項IIIの場合その他法令の定めにより、警察機関に対し契約者に係る情報（氏名、住所等）を通知することがあります。
  4. 当社は、当社が故意または重大な過失なく行った行為により利用者に生じた損害について責任を負いません。

（当社が行う本サービス利用契約の解除）

  1. 利用者のマイアカウントに充分な残高がないために、設定費または番号維持費（6ヶ月毎）が差し引きできない場合、My 050サービスは一時的にご利用できなくなり、その間は発着信もできなくなります。また、ご利用停止状態が6ヶ月以上続く場合は、My 050番号は解約となります。My 050番号の解約後、改めて050番号を取得する場合は、ブラステルアカウントの新規登録を行っていただく必要があります。ただし、以前の番号に関連する未払い金がある場合、その未払い金が清算されるまで新しい番号の申請は受け付けられません。
    またMy 050番号は、お試し期間中または有効期限内に、マイアカウントから解約手続きを行うことができます。なお、My 050番号の有効期限が切れた後でも、ブラステルアカウントの有効期限内（有料通話を最後に利用した日から1年間）であって、残高がある限りは、ブラステルのアクセスコードを使って発信専用として電話をかけることができます。
  2. 当社は、（利用者に対する本サービス利用の停止）の規定により本サービスの利用を停止された者が、なおその事実を解消しない場合は、その本サービス利用契約を解除することがあります。
  3. 当社は、利用者が（禁止事項）のいずれかに該当する場合に、その事実が当社の業務に著しい支障を及ぼすと認められるときは、前項の規定にかかわらず、当社は本サービスの利用停止をしないで、本サービス利用契約を解除することがあります。

(非保証)

  1. 当社および本サービスに関与している企業は、次の各号についての保証を行いません。
    1. 本サービスの利用に起因して、利用者のデバイスに不具合や障害が生じないこと
    2. 本サービスに不具合がないこと
    3. 本サービスの提供が永続すること
    4. 広告掲載企業及び商品に関する事項の信頼性または効能等を保証すること
    5. 本サービスの利用が、利用者に必要な事項を満たすこと
    6. 本サービスの利用において中断またはエラーが発生しないこと
    7. 本サービスの利用において利用者が期待する音声品質を確保すること
    8. 本サービスの利用においてプッシュ通知による着信が確実に行われること
  2. 当社が提供する本サービス利用にあたって、利用者は、自らの責任と負担において使用することに同意するものとします。

(免責事項)

  1. 当社は、利用者または利用者のデバイスについて関与せず、また本アプリが利用者のデバイスに与える影響・損害について責任を負いません。
  2. 当社は、利用者間の通信や活動に関与しません。利用者間または利用者とその他の第三者との間で争いが発生した場合、当該利用者間ないし利用者とその他の第三者の間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
  3. 当社は、本サービスの提供を終了する権利を留保します。本サービスの提供の終了に際し、当社は、利用者またはいかなる第三者に対しても責任を負いません。
  4. 当社は、本アプリの内容変更・終了によって利用者またはその他の第三者に生じたいかなる損害についても、責任を負いません。
  5. 予期せぬ要因で本アプリの利用に関して障害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
  6. 当社は、通信内容の監視・チェック・保存の義務を負いません。
  7. 当社は、広告掲載企業に関する事項につき責任を負いません。
  8. 当社は、本サービスに関連して生じた利用者及び第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害(間接損害や逸失利益を含みます)に対して、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
  9. 本条各項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合には適用しません。
  10. 当社は、050IP番号取得の審査結果について、その理由を開示しません。また、本人確認書類等の取得に関する費用について、審査結果に関わらず返金しません。

(連絡・通知)

  1. 本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡又は通知、利用規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社ウェブサイトにおける告知その他当社の定める方法により行うものとします。

（利用者の義務）

  1. 利用者は、本アプリおよび本アプリに使用されている技術（以下、「本アプリ等」といいます。）を利用するにあたり、外国為替及び外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規、米国輸出管理規制に基づく輸出規制の対象となる可能性があること、その他の国における輸出規制対象品目に該当している可能性があることを認識の上、これらの法規を遵守するものとし、本アプリ等を適正な政府の許可なくして、禁輸国もしくは貿易制裁国の企業、居住者、国民、または取引禁止者、取引禁止企業に対して、譲渡、輸出または再輸出しないものとします。
  2. 利用者は、本アプリ等を外国為替及び外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規に定める核兵器を含む大量破壊兵器、通常兵器等の開発、製造、使用のために利用しないものとします。
  3. 利用者は、前各項のほか利用者の所在する国の法規に従って本アプリを利用するものとします。
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注意事項
Checked
  • 番号維持費について
    • 番号維持費(550円)6か月毎に残高から引き落としされます。残高から引き落とされた後、050番号を取り消しされても550円の番号維持費のご返金は承れませんのでご注意ください。
    • My 050番号維持費（550円）を差し引く残高がない場合は、アカウントが未払いで一時停止（発信不可・着信可）になります。7日後に支払いがなければ、完全利用停止となりますが、６か月以内にアカウントにチャージをすれば、自動的にご利用いただけます。別のアカウント残高から残高移行される場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。 有効期限までにチャージがなされない場合は、My 050番号は解約となります。
    • 番号維持費が未払いの場合、解約は承れませんので、チャージいただけますようお願い致します。
    • 番号維持費が未払いの状態で、お支払いいただいた場合でも次回のお支払い日は、番号維持費の起算日は最初の課金日から6か月毎となります。
  • 有効期限について
    • 残高、アカウントの「有効期限」は、最後にチャージした日、または有料通話を最後にご利用した日から1年間となります。クレジットトランスファーなどの残高移動は有効期限の対象となりません。
    • お客様のMy 050番号は解約されない限りご利用いただけます。解約すると即時にMy 050番号は使えなくなります。また、支払い日にお客様のマイアカウントの残高が不足している場合、チャージがあるまで一時的にMy 050番号のご利用を停止させていただきます。ご利用停止状態が6ヶ月以上続く場合は、My 050番号は解約となります。My 050番号の解約後、改めてMy 050番号を取得する場合は、ブラステルアカウントの新規登録を行っていただく必要があります。ただし、以前の番号に関連する未払い金がある場合、その未払い金が清算されるまで新しい番号の申請は受け付けられません。
  • 申請と解約について
    • My 050番号の取得に関して、8日間以内で解約、登録を複数回数される場合は、050番号のご取得を承ることができない場合がありますので、ご注意ください。
  • お支払い残高の返金
    • マイアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。
    • My 050番号取得後、8日間は「お試し期間」のため、設定費と番号維持費が残高から差し引かれることはありません。なお、「お試し期間中」にチャージされて、8日間以内に解約される場合、チャージされた残高のご返金は承っておりませんので、ご注意お願い致します。
  • 電話アプリ「My 050」について
    • mobile0091ボタン（ブラステル専用番号）は携帯電話回線の契約をお持ちでない場合、ご利用できません。
    • mobile0091ボタン（ブラステル専用番号）からの発信は海外経由となるため不課税となります。  050ボタン（IP電話）からの国内通話料は特別な記載がない限り税込価格となります。
    • Android端末では、電話帳または履歴の電話番号、短縮ダイヤルを長押しすると通話方法を選択するウィンドウが立ち上がります。050ボタン（IP電話）で電話する場合は「通話」を選択、mobile0091ボタン（ブラステル専用電話）で電話する場合は「経由電話」を選択しタップしてください。
    • iphoneの端末では：
      • iOS13以降のバージョンをお使いのお客様で、7日間以上アプリのご利用がない場合または着信がない場合は、プッシュサーバーの有効期限切れの通知が届きます。通知が届きましたら、その都度アプリを起動させてください。起動させないと着信ができなくなります。
      • 電話回線mobile 0091 で通話するには、ダイヤルパッドで直接番号を記入して mobile 0091 ボタンをタップするか、短縮ダイヤルか発信履歴を長押して、 コールスルーを選択してください。連絡帳リストからmobile0091で発信することはできません。
      • OSの仕様によっては、mobile 0091ボタンでで通話終了後、アプリではなく携帯電話のダイヤル画面が立ち上がってくる場合があります。立ち上がってきた携帯電話のダイヤル画面で通話されますと携帯電話会社から通話料金が請求されます。必ずアプリを立ち上げ直してから通話をしていただけますようお願いします。
  • 通信料金について
    • お客様が契約している携帯電話回線で利用する場合はデータ通信料が別途請求されますので、予めご利用端末機の定額制データ通信プランに加入されることをお薦めいたします。
    • お客様が契約している携帯電話回線が利用できない国・地域（例：海外旅行中など）から電話アプリを利用するときは、国際ローミング料金が発生しないようにWi-Fiが利用できる環境でご利用いただくことをお薦めいたします。
  • 動作確認済みのアプリケーションについて
    • OSの適応バージョンにつきましては、App Store (iPhone) または Google Play (Android)でご確認お願いします。
    • 多種類の端末が販売されているため、弊社は各々の端末の動作確認は実施しておりません。端末のOSバージョンが適応している場合でも、My 050アプリは端末によってはご利用いただけない場合がございます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
  • 発着信確認方法　（無料音声テストサービス　電話番号：050-6868-0000）
    • 本サービスをご利用になる場所から、無料音声テストサービス【050-6868-0000】の電話番号へ掛けることで、ネットワークでの音声品質を確かめることができます。
    • 内蔵スピーカ・マイクなしの端末機からアプリを利用する際は、専用のマイク付イヤフォン（ヘッドセット）が必要です。
  • サポートの範囲
    • VOIPアダプター、PC版ソフトフォン、他社アプリをご利用される場合、ブラステルによる提供ではないため、インストール、設定方法、ご利用に関するサポートは承っておりません。また、ハッキングなどで残高が使われた場合、保障の対象とはなりませんのでご注意ください。
    • 遅延、エコー、ノイズ、途切れの現象がインターネットおよび4G環境および電波の速度、端末の仕様が原因の場合は対応、動作保障を承れません。
    • アプリケーションのインストール方法および、ログイン方法、ご利用方法以外の本サービスへのサポートは提供しておりません。
  • インターネット利用環境
    • 本サービスは4Ｇデータ通信サービスやWi-Fiのネットワーク環境および端末機種に依存するため、性能上支障が出る場合があり、ご満足いただけない場合があります。
    • インターネット速度や携帯電話事業者のデータサービス（４G）等の上りと下りの速度が非対称の場合、通話品質に影響が出ることがあります。
    • 4Gデータ通信サービスやWi-Fiのネットワーク環境、混雑状況、電波状況により、通話品質に支障が生じる場合があります。
    • ネットワークの混雑している場所でのご利用は混信が生じ、通話が途切れる場合があります。
    • 電波の悪い場所でご利用の場合、音劣化、途切れ、遅延、ノイズ、音の消失等の現象がおこります。
    • Wi-FiおよびWi-Fiルーター、VPNやファイヤーウォールの仕様、高度設定の配下では発着信できない、切断される、音声が聞こえない場合があります。
    • 端末によってはWi-Fi電波状況が4Gと同じステータスバーに表示されますが、必ずしも表示されている通りではありませんので、速度が分からない場合、インターネット速度計で上がり下りの速度をご確認ください。
    • VoIPを利用するアプリケーションに制限のあるモバイルWi-Fiルーターまたは制限のあるネットワークではご利用できない場合があります。
    • Bluetoothのご利用はできない場合があります。
  • 通話品質について
    • 本サービスは、インターネットを介したインターネットプロトコル（ＩＰ）によるインターネット音声通話であるため、通話品質を保障するものではありません。
    • 本サービスはインターネット利用環境および4G電波に左右される為、動作および音質の保証はしません。
    • ヘッドフォンのご利用は端末によっては通話が切断される場合があります。
  • プッシュ通知について
    • My 050アプリは、着信にプッシュ通知を利用します。プッシュ通知を保障することはできません。なお、複数端末に同一のブラステルアカウントで登録設定した場合、プッシュ通知などが正常に動作しないことがあります。
    • プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。
  • 商号・商標・アイコン表示について
    • Apple、iPod touch、iPadは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。App StoreはApple Inc.の商号です。iPhoneはアイホン株式会社の商標です。
      AndroidはGoogle Incの商標です。この商標の使用はGoogleの許可に帰属します。
    • このページに表示されるアプリのアイコンは参照用イメージであり端末により異なる場合があります。予告なしに、開発者により変更される場合がありますのでご了承ください。
  • 本サービスの制限について

    このサービスは以下の電話番号にはご利用いただけません。

    • 119,104,110,113 などの緊急電話や案内サービスなど。
    • 001,0033,0041など00から始まる電話番号。
    • 0170、0180、0190、0570、0910、0990、020、060から始まる電話番号。
    • 一部のフリーダイヤル番号。
      0120/0800のフリーダイヤル番号への発信は「非通知」の仕様となっているため、着信側で「番号非通知を着信拒否」をしている場合は、ご利用いただけません。186をつけて発信しても番号通知にすることはできませんのでご注意お願いします。これはフリーダイヤル導入側が発信元制限を設けているもので、当社の設定によるものではありません。
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上記、My 050番号の利用条件を読んだ上で、同意します。
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