制定日: 2010年12月
最終更新日: 2022年12月22日

ブラステル株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に対し、ウェブサイトやパンフレット等（以下「ウェブサイト等」といいます。）に記載された内容の他、当社のサービスの利用条件を以下に定めます。
以下の事項は、事前の予告なく変更されることがあります。変更された場合は、変更後の内容によります。
以下の事項と、個々のサービスに関するウェブサイト等の記載が異なる場合は、個々のサービスに関するウェブサイト等の記載が優先するものとします。

定義

1. 「サービス」とは、電話回線またはインターネットを介して提供されるビデオ通話および音声通話を含むすべての電気通信サービス、および当社が提供するそれに付随するその他のサービスを意味します。
2. 「お客様」とは、サービスを利用する個人または団体を意味します。
3. 「ブラステルアカウント」とは、お客様がPIN番号を設定して作成するオンラインアカウントを意味します。
4. 当社は、リチャージ式のカード（以下「ブラステルカード」といいます。）と、非リチャージ式のカード（以下「ブラステルプリペイドカード（売切型）」といいます。）の二種類の電話カードを提供します。
   1. ブラステルカードサービス（以下「ブラステルカード」といいます。）は、「カード番号」、「アクセスコード」、4桁のPIN番号（以下「アクセスコード」といいます。）からなる当社発行の電話カードを使った、当社が提供するリチャージ式電話サービスです。 当社が提供する電話カードサービス専用のトールフリー番号（国内通話料金込）「0091」、又はフリーダイヤル番号「0120」、又はフリーレス番号（国内通話料金別途）を利用して、国内電話および国際電話をかけることができます。
   2. ブラステルプリペイド（前払い）カードのサービス（以下「ブラステルプリペイドカード（売切型）」といいます。）は、「カード番号」、「アクセスコード」、4桁のPIN番号（以下「アクセスコード」といいます。）からなる当社発行の額面通りの電話カードを使った、当社が提供する非リチャージ式電話サービスです。当社が提供する電話カードサービス専用のフリーダイヤル番号「0120」を利用して、国内電話および国際電話をかけることができます。

サービスの提供について

1. 当社はサービスを提供し、お客様は「当社サービスの利用条件」に従ってサービスにアクセスし、利用することができます。未成年者による当社サービスの利用は、両親または法定後見人の同意がある場合のみに限ります。
2. お客様がサービスを利用するには、ブラステルカードを保有するか、オンラインアカウント（以下「ブラステルアカウント」といいます。）を作成する必要があります。お客様は、当社の個人情報保護方針に準拠する登録システムを介して、氏名、連絡先、その他のお客様情報を、当社に提供します。
3. 当社の提供する電話サービスその他これに付随するサービスは、回線の利用状況や、当社の責任の範囲外の事由により、いつでも提供できることを保証できない場合があります。
4. 当社は、お客様の保護とサービスの保全のため、サービスのご利用に際してすべての不公正な方法の利用を禁止します。

電話番号の登録について

お客様の電話番号をブラステルカード及びブラステルアカウントに登録されアクセスコードの入力を省略された場合、お客様の電話からお客様のアクセスコードを使って誰でも通話を利用することができます。
当社では、お客様が共用電話や公衆電話をご利用の場合（寮の電話や複数で電話回線を共有しているような場合）には、その電話番号を登録しないようにお勧めしています。
お客様のご連絡先電話番号は必ずしもブラステルカード及びブラステルアカウントや後払い式アカウントの登録電話番号と一致する必要はありません。
登録済みの電話番号を変更または解約された場合、発信者番号登録を変更または削除してください。変更または削除をされない場合、第三者にお客様のカード及びブラステルアカウントを無断で利用されてしまう場合がございますので、ご注意ください。

アクセスコードの管理について

お客様のアクセスコードが第三者に利用されないよう責任を持って管理してください。お客様の承諾なしに、第三者がお客様のアクセスコードを使って利用した場合、ブラステルは責任を負いかねます。完了した通話につきましては、いかなる状況においてもご返金しかねますので、ご了承ください。
また、ブラステルカード及びブラステルアカウントの紛失、アクセスコードの漏えいが要因した事故については当社では責任を負いかねます。

ソフトフォンについて

1. 当社は、ソフトフォンに関する商品性、特定の目的に対する適合性、タイムリー性、正確性、最新性、適法性等について、明示、黙示を問わず保証するものではありません。
2. 当社は、お客様がソフトフォンを使用したこと又は使用できなかったことに起因、若しくは関連して直接的、間接的を問わずお客様に発生する損害および第三者からなされる請求について、責任を負わないものとします。

本人確認について

当社はいつでも、お客様のご本人様確認のため、身分証明書（有効なパスポートや身分証明書の写しなど）、住所の証明書（直近の公共料金の請求書や銀行取引明細書など）を要求する権利を有します。
当社の指定する本人確認書類のご提出がない場合、当社はお客様のご利用をお断りいたします。

お支払いについて

1. ブラステルカード及びブラステルアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。ブラステルカード及びブラステルアカウントのサービスはお客様がアクセスコードをご利用されなければ、終了することができます。ご利用を終了する際にブラステルカード及びブラステルアカウントの残高が残っている場合でも、残高のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
2. 誤ったお支払いを避けるため、払込用紙によるお支払いの場合には、まず、ブラステルカードに記載されたカード番号とクーポンに記載されているカード番号とが一致しているかどうかをあらかじめご確認ください。次に、ご希望の支払い金額に見合った額面の払込用紙を切り離したうえでコンビニエンスストアにお持ちください。
   スマートピット入金システムをご利用の場合、コンビニエンスストアにお持ちになったブラステルカードがご利用になりたいカードかどうかをお確かめください。ローソンやミニストップでLoppi、およびファミリマートでFamiPort を使って申込券をプリントされる場合、スマートピット番号が正しく入力されているかどうかお確かめください。なお、スマートピット番号は、当社ではご案内いたしませんので、ブラステルカードの記載内容をお確かめ下さい。
3. マイペイメント入金システムをご利用の場合、バーコードでの1表示1回のみとなります。同一のバーコードで複数回お支払いされるとご入金が反映されない場合があります。また、表示されたバーコード情報の画面をスクリーンショットで保存してお支払いされる場合もご入金が反映されませんので、ご注意お願い致します。尚、店舗のバーコードスキャナーは、スマホの画面にキズがあったり保護フィルムが貼ってある場合に、読み取りができない場合がありますのでご注意ください。また、画面が暗い場合も読み取りができない事がありますので、読み取れない場合は、画面設定を明るくしてください。
4. クレジットカードをご利用の場合当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用 検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます: 氏名、インターネット利用環境に関する情報等。
   尚、お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
5. 後払いサービスをお申込みの場合、すべての料金が後払いとなります。お客様がブラステルの後払いアカウントを使ってご利用になったすべての通話について、責任を持ってお支払い願います。ブラステル後払いサービスを終了したい場合、終了をご希望される日の１５日前までに当社にご通知いただく必要があります。その時点までのご請求金額については、お客様の後払いアカウントのアクセスコードが稼動しなくなった後一週間以内に、お客様の郵送先ご住所に請求書をお送りいたします。

有効期限について

ブラステルカード及びブラステルアカウント（リチャージ式型）の有効期限は最終利用日または最終入金日から1年間、またブラステルプリペイドカード（売切型）の有効期限は「最終利用日から1年間」または「利用開始日より180日間」のいずれかカード裏面に記載されたものとなります。
有効期限が切れますとアクセスコードが抹消され、残高は返還されませんのでご注意ください。

料金について

通話料金体系はブラステルカード及びブラステルアカウントの場合は、国際電話相手先６秒課金・国内固定相手先３分課金・国内携帯電話相手先１分課金、またブラステルプリペイドカード（売切型）は1分課金です。
日本からブラステル専用番号0091-20、又はフリーダイヤルをご利用いただいた場合、発信元の電話に別途国内通話料金はかかりません。フリーレスの接続番号は国内通話料金が別途かかります。海外のトールフリーへご利用される際、手数料がかかる場合があります。料金表の内容は、事前の予告なく変更される場合があります。

利用の停止について

お客様に次のいずれかの事由が該当する場合、当社はなんらの通知または催告をすることなく、お客様のサービス（ブラステルカード/アカウントを含む）の利用の停止をすることができるものとします。

1. ブラステルカード及びブラステルアカウントのアクセスコードを不正に利用した場合
2. 当社のサービスの運営を妨害した場合
3. 当社が不正行為と判断する行為にお客様が加担していることが判明した場合
4. お客様が、当社に対して詐欺行為を行ったまたは企てたか、不正な支払い（盗まれたクレジットカードの利用、支払拒否等の不正行為を行うなど）、マネーローンダリングや口座売買等の禁止取引を行うと当社が判断した場合
5. 当社の定める利用条件に違反した場合
6. その他サービスのお客様として不適格と当社が判断した場合
   1. 前項のいずれの場合でも、当社はお客様の利用を永久に停止し、残高を没収することができるものとします。
   2. 当社は、不正行為の情報を他の団体と共有する権利を有します。

サービスの一時停止

当社は、次のいずれかの事由がある場合に、事前に通知することなく、サービスの一部または全部を一時停止することがあります。これにより、お客様または第三者が被った不利益、損害について、責任を負わないものとします。

1. ウェブサイトの運営またはサービスの提供のための装置またはシステムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
2. 戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
3. その他、運用上あるいは技術上、当社がサービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社がサービスの提供が困難と判断した場合

損害賠償

サービスの提供、遅滞、変更、中断、一時停止、中止、その他サービスに関連して発生したお客様または第三者の損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は責任を負いません。サービスに関し当社が損害賠償責任を負う場合、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
お客様が、サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないものとします。

サービス内容の追加、変更、削除

当社は、いつでもサービスの内容を追加、変更、削除することができるものとし、当該追加、変更、削除によりお客様に損害が生じても、責任を負わないものとします。

準拠法

サービスに関する準拠法は、日本法とします。

合意管轄

サービスの利用に関する訴訟については、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。