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Lo sentimos, no podemos emitir un número 050 para su cuenta ya que ésta está vinculada al servicio FLIP o Brastel WiFI. Para recibir llamadas en su celular, registre otra cuenta Brastel. Para más información, contáctese con nuestro Servicio al Cliente.

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No atendemos sábados, domingos ni feriados.

Lo sentimos. Su cuenta no tenía saldo suficiente para la tarifa de mantenimiento de ¥¥ en la fecha de pago y su contrato del número My 050 ha sido desactivado temporalmente.

Lo sentimos, no había saldo suficiente en su cuenta para cubrir la tarifa de registro de ¥¥ y la tarifa de mantenimiento de ¥¥ en la fecha de vencimiento asignada. Su contrato del número My 050 ha sido desactivado temporalmente.

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Tenga en cuenta que su contrato del número My 050 se cancelará si no lo reactiva dentro de los seis meses posteriores a la última fecha de pago.

Para reactivar su contrato del número My 050, por favor recargue su cuenta.

Realice el pago

Si ha realizado un pago pero su contrato del número my 050 no ha sido renovado, contáctese con el servicio de atención al cliente.

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Cancelación de My 050

  • My 050 no se puede cancelar cuando la cuenta ha sido desactivada por falta de saldo en la fecha de facturación.
  • Para cancelar My 050 después de que su cuenta haya sido desactivada, deberá realizar un pago para reactivar su cuenta o esperar 6 meses para que su número 050 se cancele automáticamente. Tenga en cuenta que si hay algún saldo pendiente asociado con su número anterior, no se aceptará ninguna solicitud para un nuevo número hasta que este sea liquidado.
  • Luego que su número My 050 haya sido cancelado, podrá seguir realizando llamadas desde la aplicación o utilizar alguno de nuestros servicios siempre y cuando su cuenta Brastel sea válida y tenga saldo. Su cuenta Brastel expirará un año después de la última llamada o recarga realizada. Cualquier llamada o transacción que resulte de un cambio en el saldo (aumento o disminución), excepto transferencias de crédito entre cuentas Brastel, extenderá la fecha de vencimiento de su cuenta por un año, contando a partir de la fecha en que hizo la llamada o transacción.
  • Si no tiene asignado un número 050, no podrá recibir llamadas y su identificador de llamadas no mostrará un número de teléfono específico, lo que le impedirá conectarse a números nacionales que bloquean llamadas sin un identificador de llamadas. Además, no podrá realizar llamadas gratuitas a otros usuarios de My 050, o llamar a los números gratuitos 0120 y 0800.

Recibimos su solicitud del número 050. El proceso de revisión iniciará una vez que recibamos la copia original de su certificado domiciliario. Cuando su solicitud haya sido aprobada le enviaremos una notificación por email. Gracias por su comprensión.

Lo sentimos. Su número 050 ha sido cancelado. Para obtener un nuevo número 050, primero solicite una nueva cuenta y luego el número.

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